Formation Design Thinking
Design Thinking
Co-création – Intelligence Collective
Notre formation Design Thinking remporte un vif succès grâce à son approche centrée sur l’utilisateur, son efficacité et son caractère innovateur. Cette méthodologie, composée des étapes telles que l’immersion, l’idéation, le prototypage et le test, met en évidence l’importance des phases de divergence et de convergence.
En mettant en œuvre les piliers fondamentaux, l’empathie, l’expérimentation et l’intelligence collective, le Design Thinking offre des résultats impactants.
L’intelligence collective renforce davantage cette approche en élargissant les perspectives et en favorisant l’appropriation des résultats.
En intégrant pleinement l’intelligence collective, le Design Thinking devient un outil puissant, offrant des solutions novatrices.


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Design Thinking
Prendre rendez-vous
- Maîtriser les différentes étapes du processus Design Thinking, de l’immersion au test et à l'itération
- Adopter les outils et les techniques spécifiques utilisés dans le Design Thinking
- Adopter une approche empathique pour comprendre les besoins, les motivations et les frustrations des utilisateurs
- Développer des solutions créatives et centrées sur l'utilisateur qui répondent à des besoins réels
- Savoir dépasser les schémas de pensée conventionnels et explorer de nouvelles approches
- Créer des prototypes simples et tangibles pour tester des idées rapidement et à moindre coût
- Développer une culture d'apprentissage par l'expérimentation et d'itération continue
À l'issue de la formation, les apprenants auront la capacité de :
- Les principes fondamentaux du Design Thinking
- Le fonctionnement du processus centré sur l’utilisateur (costumer centric)
- Des méthodes pour stimuler la créativité et l'innovation grâce à l’intelligence collective
- Des outils adéquats à chaque étape et phase de la méthode Design Thinking
La formation vise à outiller les participants pour maîtriser cette méthodologie innovante basée sur la puissance de l’intelligence collective, afin de l'appliquer dans divers contextes. A l’issu de la formation les apprenants vont acquérir :
- En présentiel
- En groupe
- Durée : 14h sur 2 jours
- Minimum 3 participants
- Maximum 12 participants
- Formation disponible toute l’année
- Chef de projets
- Manager qui souhaite piloter des projets d'innovation
- Responsable Transformation
- Product manager / Product owner / Designers / UX
- Consultant, Entrepreneur
- Organisation publique, privée et associations
- Pas de prérequis spécifique
- Une expérience dans la gestion des projets est recommandée
Les prérequis de cette formation :


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Programme de la formation
Introduction
• Vérification des prérequis
• Présentation formateur
• Introduction au thème de la formation
MODULE 1 : Introduction – le périmètre et la structure du Design Thinking
Cette approche place l’utilisateur au cœur du processus de conception, en s’efforçant de comprendre ses besoins, ses motivations et ses comportements.
1.1. Présentation du Design Thinking et ses principes fondamentaux.
– Le tryptique
– Les piliers
1.2. Découverte de l’état d’esprit du Design Thinking
1.3. Exploration de la méthodologie en 4 étapes
1.4. Champs d’application du design thinking
MODULE 2 : Immersion – développer une compréhension profonde des utilisateurs
Plonger dans l’univers des utilisateurs afin de comprendre leurs besoins, leurs motivations et leurs
comportements.
2.1. Définition et importance de l’immersion
2.2. Mener des activités d’immersion : observations, entretiens, enquêtes
– Cas concrets – « Embrace Infant de Stanford » / « GE Healthcare »
2.3. Do & Do Not pour une immersion réussie
2.4. Outils pour faciliter l’immersion
MODULE 3 : Idéation – Générer un large éventail de solutions potentielles grâce à l’intelligence collective
Diverger garce a des outils puissants et converger pour affiner la problématique.
3.1. Qu’est-ce que l’idéation et quel est son rôle dans la méthode Design Thinking ?
3.2. Pourquoi réaliser une phase d’idéation ?
3.3. Do & Do Not pour une idéation efficace
3.4. Outils et techniques d’idéation
MODULE 4 : Prototypage – créer des prototypes/livrables concrets pour tester les solutions résultantes
4.1. Définition du prototypage et sa place dans le Design Thinking
4.2. Importance du prototypage pour tester et affiner les idées
4.3. Exemples concrets de prototypage
4.4. Do & Do Not pour un prototypage réussi
4.5. Outils pour le prototypage
MODULE 5 : Test & Learn – Tester les prototypes avec les utilisateurs et recueillir leurs feedbacks pour améliorer la solution sur une nouvelle l’itération
5.1. Principe du Test & Learn et son intégration dans le Design Thinking
5.2. Mener des tests utilisateurs pour recueillir des feedbacks
5.3. Évaluer les prototypes et itérer pour améliorer les solutions
5.4. Outils pour le Test & Learn
MODULE 6 : Atelier Design Thinking – Serious Game
Mise en pratique de la méthode
6.1. Choix du challenge
6.2. Exigences du livrable
6.3. Définition des parties prenantes
6.4. Mise en place des outils et matériel nécessaires
6.5. Points de vigilance
QCM d’évaluation des acquis en fin de formation
Organisation de la formation
Modalité et délai d’accès
• La formation sera validée après la vérification des prérequis par QCM d’entrée en formation.
• L’inscription peut avoir lieu jusqu’à 7 jours avant le démarrage de la formation si autofinancement, sous réserve de places disponibles.
• S’il y a un financement externe (OPCO, France Travail ou autre organisme), le délai d’inscription peut varier en fonction du délai de dépôt et d’instruction du dossier par ces organismes.
Méthodes et moyens pédagogiques mobilisés
• Projection des diapositives
• Supports vidéo
• Mise en situation, exercices d’application et entraînement aux méthodes parcourus
• Évaluation par QCM en fin de formation
Modalités de suivi et d’évaluation
Le contrôle de connaissances permettant de vérifier le niveau de connaissances acquis par les stagiaires esteffectué selon les modalités suivantes :
• QCM d’évaluation en fin de formation
Une attestation de formation sera remise en fin de formation.
Modalité de contrôle de l’assiduité
• Feuille d’émargement signée le matin et l’après-midi
Modalité technique
• Les stagiaires ont la possibilité de s’adresser par mail, d’appeler le formateur ou directement pendant la durée de la formation pour toute question de l’ordre technique.
Si celui-ci n’est pas disponible immédiatement, il apportera une réponse sous 3 jours.
Autres informations
Tarifs
- Tarif 2 journées – 960€/participant – (exonéré de TVA)
- INTRA entreprise – nous contacter
- Demandeurs d’emploi – 20% de remise
Accessibilité
• Les personnes en situation de handicap, PSH sont invitées à nous contacter directement, afin de répondre aux besoins spécifiques.
• Réfèrent handicap : Vasile ALBU
Qualité et satisfaction
• Pas de RETEX suffisamment pertinent à ce jour
Coordonnées de contact
• Réfèrent administratif et pédagogique : Vasile ALBU
• Tél : +33(0)1 89 34 68 15 / +33(0)6 16 86 83 16
Les prochaines sessions
- du 03 au 04 mars 2025
- du 12 au 13 mai 2025
- du 10 au 11 juillet 2025
Intra-entreprise et associations – merci de nous contacter
En raisons des délais d’instruction variables, les demandes d’inscription avec un financement OPCO, France Travail ou tout autre organisme de financement doivent être envoyées au minimum 14 jours avant le début de la formation.
Le Design Thinking : Une approche centrée sur l’humain pour l’innovation
Le Design Thinking, ou pensée design en français, est une méthodologie créative et collaborative visant à résoudre des problèmes complexes de manière innovante et centrée sur l’utilisateur. Elle s’inspire des pratiques des designers pour adopter une approche empathique, itérative et expérimentale face aux défis.
L’intelligence collective au cœur du Design Thinking :
Une synergie puissante pour l’innovation
L’intelligence collective, définie comme la capacité d’un groupe à produire une intelligence supérieure à la somme des intelligences individuelles, joue un rôle crucial dans le processus de Design Thinking. En effet, en mettant à profit la diversité des perspectives, des expériences et des expertises au sein d’un groupe, le Design Thinking dopé à l’intelligence collective permet d’atteindre des niveaux d’innovation et de créativité inégalés.
Origines
- Années 1960 : Des concepts fondamentaux émergent à l’université Stanford, notamment avec le travail de Rolf Faste.
- Années 1980 : Développement par l’IDEO, un cabinet de design californien, qui popularise l’approche.
- Années 2000 : Adoption croissante par des entreprises et organisations pour l’innovation en dehors du domaine du design.
Objectifs
- Comprendre profondément les besoins et les attentes des utilisateurs.
- Générer des solutions créatives et originales.
- Prototyper et tester rapidement des idées.
- Itérer et améliorer continuellement les solutions.
- Créer un impact positif sur les utilisateurs et la société.
Etapes
Le processus design thinking n’est pas linéaire et peut varier selon le contexte, mais il comprend généralement les étapes suivantes
- Immersion : La première étape d’un atelier design thinking est l’immersion. Cette étape est habituellement composée de deux phases.
-
- Empathie : Se mettre à la place des utilisateurs pour comprendre leurs besoins, leurs motivations et leurs frustrations.
- Définition : Définir clairement la problématique à résoudre en tenant compte des besoins des utilisateurs et des contraintes du projet.
- Idéation : Générer un large éventail d’idées potentielles sans jugement ni censure.
- Prototypage : Créer des prototypes tangibles ou numériques pour tester les idées et recueillir des commentaires.
- Test : Tester les prototypes avec les utilisateurs pour observer leur comportement et identifier les points d’amélioration.
- Itération : Il est fortement conseillé d’itérer sur les étapes précédentes en affinant continuellement les idées et les solutions.
Domaines d’application
Le design thinking peut être utilisé dans une large gamme de domaines, notamment :
- Développement de produits et services : Concevoir des produits et services qui répondent aux besoins des utilisateurs et offrent une expérience utilisateur optimale.
- Innovation organisationnelle : Améliorer les processus internes, la culture d’entreprise et la collaboration au sein d’une organisation.
- Résolution des problématiques : Développer des solutions innovantes pour des défis complexes tels que l’agencement ergonomique des espaces, création des nouveaux processus d’organisation, de vente, faciliter l’accès à certains services et bien d’autres.
- Conception d’espaces : Créer des espaces physiques et virtuels qui soient fonctionnels, esthétiques et centrés sur l’humain.
Avantages
- Approche centrée sur l’utilisateur : Le design thinking place l’utilisateur au cœur du processus de conception, ce qui permet de créer des solutions plus pertinentes et efficaces.
- Créativité et innovation : La méthodologie encourage la pensée créative et la génération d’idées nouvelles et originales.
- Prototypage et test rapides : Le prototypage et les tests permettent de valider rapidement les idées et de les affiner avant de consacrer des ressources importantes à leur développement.
- Flexibilité et adaptabilité : Le design thinking est une approche flexible qui peut être adaptée à différents contextes et défis.
- Collaboration et travail d’équipe : La méthodologie favorise la collaboration entre des personnes aux compétences et perspectives diverses.
Piliers
Le design thinking repose sur plusieurs piliers fondamentaux :
-
- Empathie : Comprendre et se soucier des utilisateurs et de leurs besoins.
- Créativité : Générer des idées nouvelles et originales sans jugement.
- Collaboration : Travailler en équipe pour partager des idées et trouver des solutions communes.
- Expérimentation : Prototyper et tester des idées rapidement pour apprendre par l’expérience.
- Itération : Améliorer continuellement les solutions en fonction des commentaires et des tests.
Le design thinking est une approche puissante et polyvalente qui peut être utilisée pour résoudre des problèmes complexes et créer des solutions innovantes qui ont un impact positif sur les utilisateurs et la société.
Les bénéfices de l'intelligence collective dans le Design Thinking se manifestent à plusieurs niveaux
- Élargissement du champ des possibles : La diversité des points de vue au sein d’un groupe favorise l’exploration d’un éventail plus large d’idées et de solutions, augmentant ainsi les chances de trouver des approches originales et inattendues.
- Briser les schémas de pensée : L’intelligence collective permet de challenger les idées préconçues et les biais individuels, favorisant ainsi une remise en question constructive et une approche plus objective des problèmes.
- Amélioration de la qualité des solutions : La confrontation des idées et la collaboration entre les membres du groupe permettent d’affiner les solutions, de les
enrichir et de les rendre plus robustes face aux critiques et aux tests. - Renforcement de l’adhésion et de l’appropriation : Le fait d’impliquer activement les parties prenantes dans le processus de Design Thinking favorise un sentiment d’appartenance et d’appropriation des solutions trouvées, ce qui se traduit par une
meilleure mise en œuvre et un impact plus durable.
Pour maximiser les bénéfices de l'intelligence collective dans le Design Thinking, il est important de
- Créer un environnement propice à la collaboration : Favoriser un climat de
confiance, d’ouverture et de respect mutuel où chacun se sent à l’aise pour partager ses idées sans crainte de jugement. - Utiliser des techniques de facilitation adaptées : Mettre en place des outils et des méthodes qui permettent de structurer les discussions, de stimuler la créativité et de canaliser l’intelligence collective du groupe.
- Animer des ateliers participatifs : Organiser des sessions de travail collaboratif où les participants peuvent co-créer, générer des idées et construire des solutions ensemble.
- Valoriser la diversité des contributions : Reconnaître et apprécier la richesse des apports de chaque individu, quelle que soit sa fonction ou son expérience.
- Tirer parti des technologies numériques : Utiliser des plateformes en ligne et des outils de collaboration virtuels pour faciliter la communication, le partage d’idées et le travail à distance.
En tirant parti de l’intelligence collective, le Design Thinking devient un outil encore plus puissant pour l’innovation, permettant de relever des défis complexes, d’imaginer des solutions inédites et de créer un impact positif sur le monde.
L’intelligence collective n’est pas une simple addition d’intelligences individuelles, mais plutôt une multiplication, une synergie qui démultiplie les capacités créatives et innovantes d’un groupe. En intégrant pleinement l’intelligence collective au cœur du Design Thinking, nous ouvrons la voie à un futur riche en solutions ingénieuses et en changements positifs.
FAQ – Formation Design Thinking
Quelles sont les 5 étapes du design thinking ?
Le Design Thinking est une approche centrée sur l’utilisateur pour résoudre des problèmes complexes. Il comprend cinq étapes principales :
- Empathie : Comprendre les besoins et les expériences des utilisateurs à travers l’observation et l’interaction.
- Définition : Clarifier et définir le problème à résoudre basé sur les informations recueillies durant l’étape d’empathie.
- Idéation : Générer une large gamme d’idées créatives pour résoudre le problème défini.
- Prototypage : Développer des versions initiales des solutions proposées pour explorer comment elles pourraient fonctionner.
- Test : Tester les prototypes avec les utilisateurs pour évaluer leur efficacité et recueillir des retours pour des itérations futures.
Ces étapes sont itératives et peuvent souvent se chevaucher ou se répéter pour raffiner la solution.
Quel est le but du design thinking ?
Quels sont les 3 critères indissociables à la base du design thinking ?
Les trois critères indissociables à la base du Design Thinking sont :
-
Désirabilité : Ce que les utilisateurs ont besoin ou désirent vraiment. Il s’agit de comprendre et de répondre aux attentes des utilisateurs pour créer des solutions qui répondent à leurs besoins émotionnels et pratiques.
-
Faisabilité : Ce qui est techniquement et organisationnellement réalisable. Les solutions doivent être viables du point de vue technologique et opérationnel.
-
Viabilité : Ce qui est économiquement rentable pour l’organisation. Les solutions doivent être durables économiquement pour assurer le succès à long terme.
Ces trois critères garantissent que les solutions développées sont à la fois utiles, réalisables, et viables commercialement.
Quels sont les outils du design thinking ?
Les outils principaux du Design Thinking incluent :
- Cartes d’empathie : Pour comprendre les comportements et émotions des utilisateurs.
- Personas : Profils fictifs pour représenter les utilisateurs cibles.
- Journey Maps : Visualisations des interactions des utilisateurs avec le produit ou service.
- Brainstorming : Technique pour générer des idées en groupe.
- Storyboarding : Dessins séquentiels pour visualiser des scénarios d’usage.
- Prototypage : Création de versions simplifiées du produit pour tester les idées.
- Tests utilisateurs : Évaluation de l’interaction des utilisateurs avec les prototypes.
- Feedback Loops : Boucles de rétroaction pour affiner les solutions.
Ces outils aident à explorer et développer des solutions centrées sur les besoins des utilisateurs.